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商品退換貨政策

 

交易政策

  1. 如果您所訂購的商品有瑕疵,請在七天猶豫期提出退貨申請。於鑑賞期內僅限乙次免運費退貨的服務。
  2. 您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定,行使相關權利。
  3. 關於退貨退款方式及條件,依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。
  4. 您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則 DOMI SHOP 綠然生活家得拒絕接受您的退貨退款要求。
  5. 您瞭解並同意,若因您要求退貨或換貨、或因 DOMI SHOP 綠然生活家無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,DOMI SHOP 綠然生活家得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
  6. 商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。

 

退貨申請

一、退貨退款流程簡圖

 

二、退貨申請說明

  1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  2. 收到商品超過 7 天,恕不接受退貨。
  3. 請至「聯絡我們」申請退貨並填妥退貨原因,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退回時請保持商品與包裝完整,以確保您的退貨權益。
  5. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您原訂單的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  6. 若因退貨而未達免運優惠門檻,將因部分退貨而致原單恢復加計運費。
  7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  8. 若因退貨而未達免運或其他優惠門檻,將於退貨退款時加計原出貨訂單之物流費與恢復原價。
  9. 當您點選我要退貨後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

三、退款說明

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。
  2. 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  3. 若您使用非信用卡方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  4. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

 

四、無法辦理退貨/款的情況

  1. 超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的商品(含贈品)等寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
  4. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  5. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪 2 次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

 

再次提醒您...

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款,若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(0800 800 182),我們將盡快為您解答 :)