購物說明

Q1. 購物流程說明

選擇商品點選「加入購物車」，結帳時請填寫正確資料完成購物。本站為購物車系統，您可以將商品放入購物車後，再選擇另一個商品放入購物車。

Q2. 付款方式

目前提供付款方式有二種：

• 線上刷卡 - 經由綠界 (線上完成刷卡支付，包含VISA／MASTER／JCB 等卡片) 。
  
• ATM轉帳 - 請匯款至綠然能源指定帳戶，並於下單後 3 日內完成匯款，於「聯絡我們」告知您的匯款日期、銀行帳號後 5 碼、匯款金額，以便確認。
  

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況？

請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態 ; 或至您填寫的E-mail信箱中確認訂單郵件中查詢。

Q4. 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單免運費呢？

若為未完成付款者，請重新訂購即可。但已付款者，由於受限營運、認證中心和銀行規範，無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品，因此尚無法提供線上網路直接由顧客取消訂單或修改，如有需要變更，請最晚於貨到 ７ 日內（7 日猶豫期）至本站「聯絡我們」申請退貨再重訂。

關於退貨與退款資訊，請參考：商品退貨及退款

Q1. 出貨說明

送貨方式：所有商品均以郵局或宅配方式進行配送。

送貨範圍：限台灣本島（收貨地址請勿填寫郵政信箱）

*若因節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，可能延遲完成出貨，若因商品發現庫存不足、瑕疵等狀況，將有專人與您聯繫確定後續事宜。

Q2. 請問運費如何計算？

單筆訂單金額達(含)3,000 元新台幣，即享有免運費優惠。訂單金額未滿 3,000 元，將酌收固定運費 90 元。

※ 以上付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，將於退貨退款時加計原出貨訂單之物流費。

Q3. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

商品將會在付款完成日算起的3~7個工作天內送達。您也可以直接至本站「帳戶管理>訂單」功能查詢出貨。

但若商品為預購品，則不在上述的約定送達，詳情請看預購品約定出貨區間。

響應節能減碳本站均開立電子發票，電子發票將於到貨後 7 日開立，並發送至訂單內填寫之電子信箱，若需索取公司電子發票，請於訂單備註中填寫「公司抬頭」及「統編」，於收到電子發票時將檔案下載列印即可（等同一般統一發票均可報帳）。